Поддержка
Ответы на частые вопросы. Если что-то всё ещё не так, просто напишите нам.
Основная камера не может найти пол.
Найдите место посветлее, наклоните телефон к полу и медленно поводите им из стороны в сторону. Пол с фактурой или узором распознаётся быстро; глянцевая плитка, однотонный ковёр и полумрак могут потребовать чуть больше времени.
Персонаж словно парит в воздухе.
Когда пол распознан, ещё раз коснитесь места, где должны стоять ноги. Если задать размер, близкий к реальному росту, перспектива совпадёт и снимок будет выглядеть гораздо естественнее. При очень слабом освещении тень может быть едва заметной.
Фон импортированного изображения удаляется неаккуратно.
Чем чётче фигура отделена от фона, тем лучше вырезка. Лучше всего подходит PNG с прозрачным фоном. На кончиках волос и на сложном фоне могут остаться небольшие следы.
Зачем приложению доступ к камере и фото?
Камера используется только для того, чтобы разместить персонажа в пространстве, а доступ к фото — только для сохранения сделанных снимков. Доступ к фото — «только добавление», поэтому приложение никогда не читает ваши существующие фото. При импорте приложение получает только то фото, которое вы выбрали в системном окне выбора фото iOS.
Мои фото куда-то загружаются?
Нет. Кадры с камеры, импортированные изображения и сделанные снимки обрабатываются и хранятся только на вашем устройстве. Аккаунта нет, на сервер ничего не отправляется. Подробнее — Политика конфиденциальности.
Можно ли импортировать фото знаменитостей или персонажей из других произведений?
Импортируйте только изображения, которые принадлежат вам или на использование которых у вас есть разрешение. В остальных случаях сами проверьте права и используйте такие изображения только в личных некоммерческих целях. Подробнее — Условия использования.
Как с вами связаться?
Напишите на conyleeyn@daum.net. Укажите модель устройства, версию iOS и, по возможности, приложите снимок экрана — так мы поможем быстрее.