Support
Antwoorden op veelgestelde vragen. Klopt er nog iets niet? Stuur ons gerust een e-mail.
De achtercamera vindt de vloer niet.
Zoek wat licht op, kantel je telefoon richting de vloer en beweeg hem langzaam heen en weer. Vloeren met structuur of een patroon worden snel herkend; glanzende tegels, effen tapijt en donkere kamers kunnen iets langer duren.
Mijn personage lijkt te zweven.
Tik, zodra de vloer is herkend, nog een keer op de plek waar de voeten moeten staan. Als je het formaat dicht bij een echte lengte zet, klopt het perspectief en ziet het er veel natuurlijker uit. Bij heel weinig licht kan de schaduw vaag lijken.
De achtergrond van mijn geïmporteerde afbeelding wordt niet netjes verwijderd.
Hoe duidelijker de figuur zich van de achtergrond onderscheidt, hoe beter het uitknippen lukt. Een PNG met transparante achtergrond werkt het best. Bij haarpunten en drukke achtergronden kunnen kleine resten achterblijven.
Waarom heeft de app toegang tot de camera en foto’s nodig?
De camera wordt alleen gebruikt om je personage in de ruimte te plaatsen, en de toegang tot foto’s alleen om de foto’s die je maakt te bewaren. De fototoegang is ‘alleen toevoegen’, dus de app leest je bestaande foto’s nooit. Bij het importeren wordt alleen de foto die je in de iOS-fotokiezer kiest aan de app doorgegeven.
Worden mijn foto’s ergens geüpload?
Nee. Camerabeelden, geïmporteerde afbeeldingen en de foto’s die je maakt worden allemaal op je apparaat verwerkt en opgeslagen. Er is geen account en er wordt niets naar een server gestuurd. Zie het Privacybeleid voor meer informatie.
Mag ik foto’s van beroemdheden of personages uit andere werken importeren?
Importeer alleen afbeeldingen die van jou zijn of waarvoor je toestemming hebt. Controleer bij al het andere zelf de rechten en houd het bij persoonlijk, niet-commercieel plezier. In de Gebruiksvoorwaarden lees je de details.
Hoe neem ik contact op?
Mail naar conyleeyn@daum.net. Vermeld als het kan je apparaatmodel, iOS-versie en een screenshot, dan kunnen we je sneller helpen.